Politique de confidentialité

Cette page explique quelles informations vous concernant sont collectées sur atelier-emeline.fr, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment vous pouvez agir dessus. Elle est écrite pour être comprise sans connaissances juridiques.

Le responsable de ces traitements est L'Atelier d'Emeline, entreprise individuelle dont le siège se trouve 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, France. Vous pouvez nous joindre à tout moment à [email protected].

Ce que nous collectons, et pourquoi

Nous ne collectons rien qui ne serve directement à vous vendre et à vous livrer.

Pour traiter une commande : vos nom et prénom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone s'il est demandé par le transporteur, et le détail de vos achats. Ces informations sont nécessaires à l'exécution du contrat de vente.
Pour votre compte client, si vous en créez un : les mêmes informations, ainsi qu'un mot de passe que nous ne stockons jamais en clair, et l'historique de vos commandes.
Pour la newsletter, si vous vous y inscrivez : votre adresse e-mail seulement, sur la base de votre consentement.
Pour le formulaire de contact : votre nom, votre e-mail et votre message, le temps de vous répondre.
Pour la sécurité et le fonctionnement du site : votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur, dans les journaux du serveur.

À qui vos données sont transmises

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, et seulement pour ce qu'ils ont à faire.

Les transporteurs La Poste, Mondial Relay et Chronopost reçoivent votre nom, votre adresse de livraison et, le cas échéant, votre téléphone, pour vous remettre le colis.
Stripe et PayPal traitent votre paiement. Vos coordonnées bancaires sont saisies chez eux et ne parviennent jamais à la boutique.
OVH héberge le site et sa base de données, sur des serveurs situés en France.
Google fournit le service reCAPTCHA, qui protège les formulaires d'inscription et de contact contre les envois automatisés, ainsi que les avis clients affichés sur le site.
Les modules Facebook et Instagram permettent d'afficher nos publications et nos boutons de partage.

Certains de ces prestataires, notamment Stripe, PayPal et Google, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le règlement général sur la protection des données.

Combien de temps nous les gardons

Les données de votre compte client sont conservées tant que le compte existe, puis trois ans après votre dernier contact avec nous.
Les factures et les données comptables sont conservées dix ans, comme la loi nous y oblige.
Votre inscription à la newsletter dure jusqu'à ce que vous vous désinscriviez, ce que vous pouvez faire d'un clic depuis chaque message reçu.
Les messages envoyés par le formulaire de contact sont conservés un an.
Les journaux techniques du serveur sont conservés douze mois.

Les cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil par un site que vous visitez.

Certains sont indispensables et ne demandent pas votre accord : ils retiennent le contenu de votre panier, votre langue et le fait que vous êtes connectée à votre compte. Sans eux, la boutique ne peut pas fonctionner.

Le seul autre cookie que nous utilisons sert à la mesure d'audience. Il est déposé par Google Analytics et nous indique combien de personnes visitent le site et quelles pages elles consultent, sans nous dire qui vous êtes. Votre adresse IP y est anonymisée. Nous ne déposons aucun cookie publicitaire et ne pratiquons aucune publicité ciblée.

Il n'est déposé qu'après votre accord. À votre première visite, un bandeau vous propose deux boutons de même taille, « Accepter » et « Refuser » : tant que vous n'avez pas choisi, aucune mesure d'audience n'a lieu. Si vous refusez, les cookies Google éventuellement présents sont effacés, et le site fonctionne exactement de la même façon.

Votre choix est conservé six mois, puis la question vous est reposée. Vous pouvez en changer à tout moment par le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter les données que nous détenons sur vous, les faire corriger, les faire effacer, en obtenir une copie transférable, ou vous opposer à leur utilisation. Si vous avez un compte client, la rubrique consacrée à vos données personnelles vous permet déjà de télécharger l'ensemble de vos informations.

Pour toute demande, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, l'autorité française chargée de ces questions.

Sécurité

Le site est intégralement chiffré en HTTPS, les mots de passe sont stockés sous une forme irréversible, et l'accès à l'administration de la boutique est réservé à la gérante. Les sauvegardes sont conservées sur les serveurs de l'hébergeur.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer si de nouveaux services sont ajoutés à la boutique. Sa dernière mise à jour date de août 2026.