Paiement sécurisé
Payer sur atelier-emeline.fr ne présente pas plus de risque que payer dans une boutique. Voici précisément ce qui se passe, et pourquoi vos coordonnées bancaires sont protégées.
Un site chiffré de bout en bout
L'ensemble du site est servi en HTTPS. Le cadenas affiché par votre navigateur signifie que tout ce que vous saisissez, de votre adresse à votre mot de passe, circule sous forme chiffrée entre votre appareil et le site. Personne ne peut lire ces informations au passage.
Carte bancaire
Les paiements par carte sont traités par Stripe, un prestataire spécialisé agréé comme établissement de paiement en Europe. Vous saisissez votre numéro de carte directement dans un formulaire hébergé par Stripe : ce numéro ne transite pas par notre boutique, et nous ne le voyons jamais. Nous n'en conservons aucune trace.
Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement dans son application ou par un code reçu par message. C'est l'authentification forte, obligatoire en Europe. Elle garantit que personne d'autre que vous ne peut utiliser votre carte sur le site.
Les cartes Visa, Mastercard et CB sont acceptées.
PayPal
Si vous préférez ne pas saisir votre carte, PayPal vous permet de payer depuis votre compte. Vous êtes redirigé vers la page de PayPal, où vous vous identifiez, puis ramené sur la boutique une fois le paiement confirmé. PayPal permet également de régler par carte sans posséder de compte.
Virement bancaire
Le virement est possible pour celles et ceux qui le préfèrent. Nos coordonnées bancaires vous sont communiquées à la fin de la commande. La préparation du colis démarre à la réception effective du virement sur notre compte, ce qui rallonge le délai de deux à trois jours ouvrés selon votre banque. Pensez à indiquer votre numéro de commande en référence.
Prix et TVA
Tous les prix sont affichés en euros. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts : aucune TVA n'est facturée sur vos achats et aucune ne peut être récupérée.
Une question, un doute
Si un paiement échoue ou si un débit vous semble anormal, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons nous-mêmes, et nous avons accès au détail de chaque transaction.