Política de privacidade

Esta página explica que informações a seu respeito são recolhidas em atelier-emeline.fr, porquê, durante quanto tempo são conservadas e como pode agir sobre elas. Está escrita para ser compreendida sem conhecimentos jurídicos.

O responsável por estes tratamentos é L'Atelier d'Emeline, empresa em nome individual com sede em 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, França. Pode contactar-nos a qualquer momento em [email protected].

O que recolhemos, e porquê

Não recolhemos nada que não sirva diretamente para lhe vender e lhe entregar os artigos.

Para tratar uma encomenda: nome e apelido, morada de entrega e de faturação, endereço de e-mail, número de telefone se for pedido pela transportadora, e o detalhe das suas compras. Estas informações são necessárias à execução do contrato de venda.
Para a sua conta de cliente, se criar uma: as mesmas informações, além de uma palavra-passe que nunca guardamos em claro, e o histórico das suas encomendas.
Para a newsletter, se se inscrever: apenas o seu endereço de e-mail, com base no seu consentimento.
Para o formulário de contacto: o seu nome, o seu e-mail e a sua mensagem, o tempo necessário para lhe responder.
Para a segurança e o funcionamento do site: o seu endereço IP e informações técnicas sobre o navegador, nos registos do servidor.

A quem são transmitidos os seus dados

Não vendemos nem alugamos os seus dados. São transmitidos apenas aos prestadores necessários ao funcionamento da loja, e só para aquilo que lhes compete.

As transportadoras La Poste, Mondial Relay e Chronopost recebem o seu nome, a morada de entrega e, se for o caso, o telefone, para lhe entregarem a encomenda.
A Stripe e o PayPal tratam o seu pagamento. Os seus dados bancários são introduzidos junto deles e nunca chegam à loja.
A OVH aloja o site e a sua base de dados, em servidores situados em França.
A Google fornece o serviço reCAPTCHA, que protege os formulários de inscrição e de contacto contra envios automatizados, bem como as avaliações de clientes apresentadas no site.
Os módulos Facebook e Instagram permitem mostrar as nossas publicações e os botões de partilha.

Alguns destes prestadores, nomeadamente a Stripe, o PayPal e a Google, podem tratar dados fora da União Europeia. Estas transferências estão enquadradas pelas garantias previstas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

Durante quanto tempo os guardamos

Os dados da sua conta de cliente são conservados enquanto a conta existir, e depois três anos após o seu último contacto connosco.
As faturas e os dados contabilísticos são conservados dez anos, como a lei nos obriga.
A sua inscrição na newsletter dura até se desinscrever, o que pode fazer com um clique a partir de cada mensagem recebida.
As mensagens enviadas pelo formulário de contacto são conservadas um ano.
Os registos técnicos do servidor são conservados doze meses.

Os cookies

Um cookie é um pequeno ficheiro colocado no seu aparelho por um site que visita.

Alguns são indispensáveis e não pedem o seu acordo: guardam o conteúdo do carrinho, o seu idioma e o facto de estar autenticada na sua conta. Sem eles, a loja não pode funcionar.

O único outro cookie que utilizamos serve para a medição de audiência. É colocado pelo Google Analytics e indica-nos quantas pessoas visitam o site e que páginas consultam, sem nos dizer quem é. O seu endereço IP é aí tornado anónimo. Não colocamos qualquer cookie publicitário nem fazemos publicidade dirigida.

Só é colocado depois do seu acordo. Na primeira visita, uma faixa apresenta-lhe dois botões do mesmo tamanho, « Aceitar » e « Recusar » : enquanto não escolher, nenhuma medição é efetuada. Se recusar, os cookies da Google eventualmente presentes são apagados, e o site funciona exatamente da mesma maneira.

A sua escolha é guardada seis meses, findos os quais a pergunta lhe é feita de novo. Pode alterá-la a qualquer momento através da ligação « Gerir cookies », no fundo de cada página.

Os seus direitos

Pode a qualquer momento pedir para consultar os dados que temos sobre si, corrigi-los, apagá-los, obter uma cópia transferível ou opor-se à sua utilização. Se tiver uma conta de cliente, a secção dedicada aos seus dados pessoais permite-lhe já descarregar todas as suas informações.

Para qualquer pedido, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo de um mês. Se a nossa resposta não a satisfizer, pode recorrer à Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), a autoridade francesa responsável por estas questões.

Segurança

O site está integralmente cifrado em HTTPS, as palavras-passe são guardadas de forma irreversível e o acesso à administração da loja está reservado à gerente. As cópias de segurança são conservadas nos servidores do alojamento.

Atualização

Esta política pode evoluir se forem acrescentados novos serviços à loja. A última atualização é de agosto de 2026.