Versand
Bearbeitung Ihrer Bestellung
Die Bestellungen werden in der Werkstatt von Montag bis Freitag bearbeitet, außer an Feiertagen. Ihr Paket geht innerhalb von drei Werktagen nach Zahlungseingang raus.
Jede Bestellung wird von Hand verpackt: Die Stoffe werden gefaltet, die Kreationen geschützt und das Paket in der passenden Größe gewählt. Sobald es dem Versanddienst übergeben ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Versandarten
Bei der Bestellung stehen Ihnen drei Versanddienste zur Wahl. Welche, hängt vom Lieferland ab.
- Colissimo, der Dienst der französischen Post, an die Haustür oder an einen Abholpunkt, in alle belieferten Länder.
- Mondial Relay, an einen Paketshop, nach Frankreich, Belgien, Luxemburg, Italien, Spanien und Portugal.
- Shop2Shop by Chronopost, an einen Paketshop, nur innerhalb Frankreichs.
Belieferte Länder und Lieferzeiten
Die unten genannten Zeiten gelten ab Versand des Pakets und kommen also zu den drei Werktagen Bearbeitungszeit hinzu.
- Frankreich: 2 bis 3 Werktage, mit Colissimo, Mondial Relay oder Shop2Shop.
- Belgien, Luxemburg, Italien, Spanien und Portugal: 5 bis 8 Werktage, mit Colissimo oder Mondial Relay.
- Schweiz: 5 bis 8 Werktage, mit Colissimo.
Diese Angaben sind Richtwerte. Sobald das Paket dem Versanddienst übergeben ist, liegt der weitere Weg nicht mehr in unserer Hand.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und der gewählten Versandart. Der genaue Betrag wird in Ihrem Warenkorb angezeigt, noch vor der Bezahlung, und wir schlagen nichts darauf: Es sind die Tarife der Versanddienste.
Alle Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen ist daher immer günstiger, als mehrere aufzugeben. Zwei getrennte Bestellungen können nicht in einem Paket zusammengelegt werden und werden jeweils einzeln berechnet.
Sendung verfolgen und empfangen
Über den Sendungslink sehen Sie jederzeit, wo Ihr Paket gerade ist. Wenn Sie einen Paketshop gewählt haben, holen Sie es bitte innerhalb der vom Versanddienst gesetzten Frist ab: Danach geht das Paket an die Werkstatt zurück. Wir melden uns dann bei Ihnen, um einen erneuten Versand zu vereinbaren, dessen Kosten Sie tragen.
Sollten Sie nichts erhalten haben, schreiben Sie uns innerhalb von dreißig Werktagen nach dem Versand an [email protected]. Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienst ein.
Lieferungen in die Schweiz
Die Schweiz gehört nicht zur Europäischen Union. Pakete unterliegen dort den Zollformalitäten des Landes: Die Schweizer Mehrwertsteuer und etwaige Bearbeitungsgebühren werden bei der Zustellung erhoben und gehen zulasten der Empfängerin oder des Empfängers. Sie sind in den auf der Website angezeigten Preisen nicht enthalten.