Impressum

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieterkennzeichnung

Betreiberin der Website: L'Atelier d'Emeline, Einzelunternehmen.
Sitz: 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Frankreich.
SIRET: 891 880 940 00020.
Verantwortlich für den Inhalt: Emeline Talleux.
Kein Ausweis der Umsatzsteuer gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs.
Kontakt: [email protected]

Hosting: OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Frankreich.

Vertragssprache

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Allein die französische Fassung ist verbindlich; jede Übersetzung dient der Verständlichkeit und begründet bei Abweichungen keine Rechte gegenüber dem Verkäufer.

Die praktischen Angaben liegen bereits auf Deutsch vor: Versand, Sicher bezahlen, Stornierung und Widerruf, Datenschutzerklärung. Bei Fragen zu diesen Bedingungen schreiben Sie an [email protected] — wir antworten Ihnen gern in Ihrer Sprache.

Vorbemerkung

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden geschlossen zwischen dem Unternehmen « L'Atelier d'Emeline », einem Einzelunternehmen mit der SIRET-Nummer 891 880 940 00020 und Sitz in 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Frankreich, nachfolgend « die Gesellschaft » genannt, einerseits, und jeder natürlichen oder juristischen Person, die über die Website www.atelier-emeline.fr einen Kauf tätigen möchte, nachfolgend « der Kunde » genannt, andererseits.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten sich an Verbraucher und gelten für sämtliche Verkäufe und Leistungen, die über die Verkaufswebsite www.atelier-emeline.fr, nachfolgend « die Website » genannt, erbracht werden.

Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen und erkennt an, dass sich die Website an Verbraucher richtet und dass Gewerbetreibende sich an den Vertrieb der Gesellschaft wenden müssen, um gesonderte Vertragsbedingungen zu erhalten. Der Kunde kann den Vertrieb der Gesellschaft per E-Mail unter folgender Adresse erreichen: [email protected]

Artikel 1. Gegenstand des Vertrags

Zweck der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es, die zwischen der Gesellschaft und dem Kunden geltenden vertraglichen Bestimmungen sowie die Bedingungen festzulegen, die für jeden über die Website getätigten Kauf gelten. Der Erwerb einer Ware oder einer Dienstleistung über die Website setzt die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus.

Artikel 2. Merkmale der zum Verkauf angebotenen Produkte

Die Gesellschaft verpflichtet sich, die wesentlichen Merkmale der zum Verkauf angebotenen Produkte darzustellen.

Der Kunde verpflichtet sich, diese Angaben vor einer Bestellung auf der Website aufmerksam zu lesen. Sofern auf der Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind alle von der Gesellschaft verkauften Produkte neu und entsprechen den geltenden europäischen Rechtsvorschriften sowie den in Frankreich anwendbaren Normen. Zum Verkauf angeboten werden die Produkte, die am Tag des Aufrufs der Website durch den Kunden im dort veröffentlichten Katalog aufgeführt sind.

Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt. Für Fehler oder Auslassungen in dieser Darstellung kann die Gesellschaft nicht haftbar gemacht werden. Die Fotografien und Texte zu den Produkten haben lediglich Hinweischarakter und sind nicht Vertragsbestandteil. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, ihren Katalog ohne Vorankündigung zu ändern.

Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände zum Verkauf angeboten. Die Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird grundsätzlich auf der Seite des betreffenden Produkts angegeben. Bei einem Fehler hinsichtlich der Verfügbarkeit eines bestellten Produkts informiert die Gesellschaft den Kunden schnellstmöglich per E-Mail. Die Gesellschaft bietet dem Kunden dann Folgendes an:

alle Produkte der Bestellung gemeinsam zu versenden, sobald die nicht vorrätigen Produkte wieder verfügbar sind;
oder das nicht vorrätige Produkt einzeln zu versenden, sobald es verfügbar ist;
oder die Bestellung der nicht verfügbaren Produkte zu stornieren. Der Kunde erhält sämtliche für die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Stornierung vollständig zurück.

Artikel 3. Liefergebiet

Der Online-Verkauf der auf der Website vorgestellten Produkte steht Kunden offen, die ihren Wohnsitz haben:

in Frankreich (Mutterland),
in Belgien,
in Luxemburg,
in der Schweiz,
in Italien,
in Spanien,
in Portugal.

Da die Schweiz nicht der Europäischen Union angehört, unterliegen dorthin versandte Pakete den Zollformalitäten des Landes: Die schweizerische Mehrwertsteuer und etwaige Bearbeitungsgebühren werden bei der Zustellung vom Empfänger erhoben und gehen zu dessen Lasten. Für jedes andere Ziel, einschließlich der französischen Überseegebiete, kann der Kunde vorab ein Angebot unter [email protected] anfordern.

Artikel 4. Preise

Die für die im Katalog der Website aufgeführten Produkte geltenden Preise sind in Euro (€) angegeben. Kein Ausweis der Umsatzsteuer gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs: Auf Bestellungen wird keine Umsatzsteuer berechnet, und der Kunde kann keine Vorsteuer geltend machen. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern, wobei ausschließlich der am Tag der Bestellung im Katalog angegebene Preis für den Kunden gilt. Die angegebenen Preise schließen die Bearbeitungskosten der Bestellung ein.

Die Transport- und Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei einem Einkauf ab sechzig (60) Euro (€). In diesem Fall ist die Lieferung ausschließlich innerhalb Frankreichs (Mutterland) kostenfrei, begrenzt auf ein Paket von 10 kg; darüber hinaus wird ein zusätzlicher Beitrag verlangt. Dieses Angebot gilt nicht für Lieferungen außerhalb des französischen Mutterlands.

Für besondere Versandarten kann jedoch ein gesondertes Preisangebot gelten.

Bei jeder Lieferung außerhalb des französischen Mutterlands gehen etwaige Zollgebühren oder örtliche Abgaben zu Lasten des Empfängers.

Artikel 5. Bestellungen

Um ein Produkt auf der Website kaufen zu können, muss der Kunde mindestens achtzehn (18) Jahre alt und geschäftsfähig sein oder, sofern er minderjährig ist, das Einverständnis seiner gesetzlichen Vertreter nachweisen können.

Der Kunde wird gebeten, die zu seiner Identifizierung erforderlichen Angaben zu machen, indem er das auf der Website bereitgestellte Formular ausfüllt. Das Zeichen (*) kennzeichnet die Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen, damit die Bestellung des Kunden von der Gesellschaft bearbeitet werden kann.

Die vom Kunden bei einer Bestellung gemachten Angaben müssen vollständig, richtig und aktuell sein. Bei einem Fehler in den Kontaktdaten kann die Gesellschaft nicht für die Unmöglichkeit der Zustellung des Pakets haftbar gemacht werden. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, den Kunden aufzufordern, seine Identität und die übermittelten Angaben in geeigneter Weise zu bestätigen.

5.1. Bestellvorgang

Produktbestellungen werden unmittelbar auf der Website aufgegeben. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die nachstehend beschriebenen Schritte befolgen:

Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb,
Bestätigung des Warenkorbinhalts,
Anmeldung auf der Website und/oder Registrierung im Erfassungsformular, in dem er alle abgefragten Kontaktdaten angibt,
Wahl der Lieferart,
Wahl des Zahlungsmittels und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen,
Bestätigung der Zahlung.

5.2. Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb

Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, indem er sie anklickt und die gewünschten Merkmale und Mengen bestimmt. Sobald ein Produkt ausgewählt ist, wird es in den Warenkorb des Kunden gelegt. Anschließend kann er seinem Warenkorb beliebig viele weitere Produkte hinzufügen.

5.3. Bestätigung des Warenkorbinhalts

Sobald die Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt wurden, muss der Kunde den Warenkorb aufrufen und prüfen, ob der Inhalt seiner Bestellung richtig ist. Sofern noch nicht geschehen, wird er anschließend gebeten, sich anzumelden oder zu registrieren.

Sobald der Kunde den Inhalt des Warenkorbs bestätigt und sich angemeldet oder registriert hat, wird ihm ein automatisch ausgefülltes Online-Formular angezeigt, das den Preis und gegebenenfalls die Lieferkosten zusammenfasst.

5.4. Zahlung und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Kunde wird gebeten, den Inhalt seiner Bestellung (einschließlich Menge, Merkmale und Artikelnummern der bestellten Produkte, Rechnungsanschrift, Zahlungsmittel und Preis) zu prüfen, bevor er ihn bestätigt.

Der Kunde kann anschließend die Zahlung der Produkte vornehmen, indem er den Anweisungen auf der Website folgt, und alle für die Rechnungsstellung und die Lieferung der Produkte erforderlichen Angaben machen.

5.5. Wahl der Lieferart

Der Kunde muss außerdem die gewünschte Lieferart auswählen. Die Gesellschaft bietet zwei Lieferarten für ihre Produkte an:

Abholstation:

für Frankreich (Mutterland),
für Belgien,
für Luxemburg,
für Italien,
für Spanien,
für Portugal.

Lieferung an die Wunschadresse, mit oder ohne Empfangsbestätigung:

in Frankreich (Mutterland),
in Belgien,
in Luxemburg,
in der Schweiz,
in Italien,
in Spanien,
in Portugal,
in andere Zielgebiete, vorbehaltlich der Erstellung eines Angebots gemäß Artikel 3.

Die Gesellschaft nutzt folgende Transportdienstleister: Mondial Relay, Shop2shop by Chronopost und Colissimo.

Die Lieferkosten für die gewählte Lieferart gehen zu Lasten des Kunden und entsprechen den geltenden Tarifen des Transportunternehmens gemäß dessen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzüglich der Vorbereitungskosten.

Nach dem Versand des Pakets kann die Gesellschaft nicht für etwaige Verzögerungen haftbar gemacht werden, die auf die Organisation der gewählten Transportunternehmen zurückgehen.

Der Kunde ist gehalten, den Weg seines Pakets anhand der ihm mitgeteilten Sendungsnummer zu verfolgen.

Holt der Kunde ein vom Transportunternehmen zugestelltes Paket aus Versäumnis oder Nachlässigkeit nicht innerhalb der vereinbarten Fristen ab, wird das Paket an die Gesellschaft zurückgesandt.

Wünscht der Kunde in diesem Fall, dass die Gesellschaft ihm das Paket erneut zusendet, wird er darauf hingewiesen, dass ihm die entsprechenden Lieferkosten von der Gesellschaft in Rechnung gestellt werden.

5.6. Bestätigung und Eingangsbestätigung der Bestellung

Sobald alle oben beschriebenen Schritte abgeschlossen sind, erscheint auf der Website eine Seite, die den Eingang der Bestellung des Kunden bestätigt. Eine Kopie dieser Eingangsbestätigung wird dem Kunden automatisch per E-Mail zugesandt, sofern die über das Registrierungsformular mitgeteilte E-Mail-Adresse richtig ist. Die Gesellschaft versendet keine Bestellbestätigung per Post oder Fax.

5.7. Rechnungsstellung

Während des Bestellvorgangs muss der Kunde die für die Rechnungsstellung erforderlichen Angaben eingeben (das Zeichen (*) kennzeichnet die Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen, damit die Bestellung des Kunden von der Gesellschaft bearbeitet werden kann).

Weder der vom Kunden online erstellte Bestellschein noch die Eingangsbestätigung, die die Gesellschaft dem Kunden per E-Mail zusendet, stellen eine Rechnung dar. Unabhängig von der genutzten Bestell- oder Zahlungsart erhält der Kunde die Rechnung per E-Mail, sofern die über das Registrierungsformular mitgeteilte E-Mail-Adresse richtig ist. Er kann sie außerdem jederzeit auf der Website in seinem Kundenkonto unter « Bestellverlauf und Details » einsehen. Wird nach der Bestellung eine Rechnung in Papierform gewünscht, werden dem Kunden für den Versand 5 € berechnet.

Artikel 6. Zahlung

6.1. Zahlungsmittel

Der Kunde kann seine Produkte online auf der Website mit den von der Gesellschaft angebotenen Zahlungsmitteln bezahlen, nämlich:

Kreditkarte,
PayPal,
Banküberweisung.

Der Kunde sichert der Gesellschaft zu, dass er über alle erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels verfügt.

Die Gesellschaft trifft alle erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit und die Vertraulichkeit der im Rahmen der Online-Zahlung auf der Website übermittelten Daten zu gewährleisten.

6.2. Zahlungszeitpunkt

Bei einmaliger Zahlung per Kreditkarte wird das Konto des Kunden mit der auf der Website aufgegebenen Produktbestellung belastet.

6.3. Zahlungsverzug oder Zahlungsverweigerung

Sollte die Übermittlung des vom Kunden geschuldeten Betrags aus welchem Grund auch immer — Widerspruch, Ablehnung oder anderes — unmöglich sein, wird die Bestellung storniert und der Kauf automatisch aufgelöst.

Artikel 7. Versand und Lieferzeiten

Die Bestellungen werden von der Gesellschaft montags, dienstags, mittwochs, donnerstags und freitags vorbereitet (außer an Wochenenden und Feiertagen), vorbehaltlich besonderer, von ihrem Willen unabhängiger Umstände und der Bestätigung der Zahlung.

Die Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, und wir weisen Sie darauf hin, dass wir auf etwaige Verzögerungen im Zusammenhang mit der Organisation unserer Transportunternehmen keinen Einfluss haben.

Die Pakete werden an die im Bestellvorgang angegebene Lieferanschrift zugestellt (siehe Artikel 5.1).

Die Versandkosten richten sich nach der gewählten Lieferart. Der Kunde schuldet diese Kosten zusätzlich zum Preis der Produkte.

Der Kunde wird gebeten, den Nichterhalt seiner Bestellung so bald wie möglich und nach Möglichkeit innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Versanddatum per E-Mail an [email protected] zu melden, damit die Gesellschaft eine Nachforschung beim Transportunternehmen einleiten kann. Diese Frist ist ein Richtwert: Sie nimmt dem Kunden keines seiner gesetzlichen Rechte, insbesondere nicht die Möglichkeit, den Kauf aufzulösen, wenn die Ware nicht geliefert wurde (Artikel L216-6 und L216-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Artikel 8. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsbedingungen

8.1. Widerruf des Kunden

Der Kunde hat grundsätzlich das Recht, das Produkt innerhalb von vierzehn (14) Tagen an die Gesellschaft zurückzusenden oder zurückzugeben, gerechnet ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, das Produkt in Besitz nimmt.

Zur Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Kunde seine Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung schriftlich an folgende Anschrift mitteilen: L'Atelier d'Emeline, 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Frankreich, oder an die E-Mail-Adresse [email protected]

Der Kunde muss die Ware in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, zurücksenden an: L'Atelier d'Emeline, 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Frankreich.

Die Frist gilt als gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen zurücksendet; maßgeblich ist der Poststempel.

Der Kunde wird gebeten, die Produkte in ihrer Originalverpackung und in dem Zustand zurückzusenden, in dem er sie erhalten hat. Gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haftet er nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen anderen Umgang als den zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise notwendigen zurückzuführen ist: Das Fehlen der Originalverpackung steht einer Erstattung für sich genommen nicht entgegen.

Die Gesellschaft übernimmt die Rücksendung der Produkte nicht.

Der Kunde muss den Nachweis über die Aufgabe des Pakets bei dem mit der Rücksendung betrauten Dienstleister aufbewahren. Ohne diesen Nachweis kann bei Verlust des Pakets weder ein Umtausch noch eine Erstattung erfolgen.

Im Falle eines Widerrufs durch den Kunden verpflichtet sich die Gesellschaft, sämtliche gezahlten Beträge einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zu erstatten, an dem sie über den Widerrufswunsch des Kunden unterrichtet wurde.

Die Gesellschaft kann die Erstattung verweigern, bis sie die Ware zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

8.2. Hygieneartikel

Bei Produkten, die mit dem Hinweis « aus hygienischen Gründen ist dieses Produkt vom Umtausch und von der Rücknahme ausgeschlossen » gekennzeichnet sind, nimmt die Gesellschaft keine Rücksendung an.

8.3. Umtausch eines Artikels

Die Gesellschaft bietet keinen Standardumtausch an. Für eine andere Größe oder eine andere Farbe muss der Kunde eine neue Bestellung auf der Website aufgeben.

8.4. Beschädigte oder mangelhafte Produkte

Jede festgestellte Abweichung (fehlender Artikel, beschädigtes Paket, zerbrochener Artikel usw.) ist der Gesellschaft so bald wie möglich und nach Möglichkeit innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt zu melden, damit ein Rückgriff auf das Transportunternehmen möglich ist. Diese Frist ist ein Richtwert: Sie nimmt dem Kunden weder die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit noch die Gewährleistung für verdeckte Mängel gemäß Artikel 11.

Der Kunde ist gehalten, den einwandfreien Zustand der gelieferten Artikel zu prüfen.

Sind die erhaltenen Produkte beschädigt oder mangelhaft, muss der Kunde Bildmaterial (Fotografien) als Nachweis des Mangels oder der Mängel übersenden.

Nachdem die Gesellschaft den Mangel des Artikels bestätigt hat, wählt der Kunde nach Maßgabe von Artikel 11.1 zwischen der Nachbesserung und dem Ersatz des Produkts. Ist keine dieser beiden Lösungen möglich oder wird sie nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen umgesetzt, kann der Kunde eine Minderung des Preises oder die Erstattung des Produkts gegen dessen Rückgabe erwirken. Eine Gutschrift kann nur zusätzlich angeboten werden und nur, wenn der Kunde ihr ausdrücklich zustimmt.

Artikel 9. Nachweis und Archivierung

Jeder mit dem Kunden geschlossene Vertrag über eine Bestellung mit einem Betrag von mehr als 120 Euro wird von der Gesellschaft gemäß Artikel L. 213-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs zehn (10) Jahre lang archiviert.

Die Gesellschaft erklärt sich bereit, diese Angaben zu archivieren, um die Nachverfolgung der Transaktionen zu gewährleisten und auf Verlangen des Kunden eine Kopie des Vertrags vorzulegen.

Artikel 10. Eigentumsvorbehalt

Die Gesellschaft bleibt bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden Eigentümerin der gelieferten Produkte. Die vorstehenden Bestimmungen stehen dem Übergang der Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Produkte sowie der Gefahr daraus entstehender Schäden auf den Kunden nicht entgegen; dieser Übergang erfolgt mit der Entgegennahme durch ihn oder durch einen von ihm benannten Dritten, der nicht das Transportunternehmen ist.

Artikel 11. Gewährleistung und Haftung

11.1. Gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit

Die Gesellschaft ist verpflichtet, ein Produkt zu liefern, das dem Angekündigten entspricht: seiner Beschreibung gemäß, für den von einem vergleichbaren Produkt erwarteten Gebrauch geeignet und mit den Eigenschaften versehen, die eine Käuferin aufgrund der auf der Website veröffentlichten Fotografien und Texte berechtigterweise erwarten darf.

Diese Gewährleistung ist die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit. Sie ist kostenlos und gilt von Rechts wegen, ohne dass der Kunde sie geltend machen müsste. Sie tritt neben etwaige Garantien und ersetzt diese nicht.

Dauer: Der Kunde hat ab der Lieferung zwei (2) Jahre Zeit, um diese Gewährleistung in Anspruch zu nehmen (Artikel L217-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Beweislast: Bei einem Mangel, der innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach der Lieferung auftritt, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorlag. Die Gesellschaft muss das Gegenteil nachweisen, nicht der Kunde die Ursache des Mangels (Artikel L217-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Was der Kunde verlangen kann: die Nachbesserung oder den Ersatz des Produkts, nach seiner Wahl. Ist keine dieser beiden Lösungen möglich oder wird sie nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen umgesetzt, kann der Kunde eine Minderung des Preises oder die Auflösung des Kaufs erwirken, das heißt die Erstattung des Produkts gegen dessen Rückgabe (Artikel L217-8 bis L217-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Wird das Produkt nachgebessert, verlängert sich die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit um sechs (6) Monate. Wird es ersetzt, beginnt mit der Lieferung des Ersatzprodukts eine neue Frist von zwei Jahren (Artikel L217-13 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Diese Gewährleistung gilt für sämtliche auf der Website verkauften Produkte, einschließlich der als Meterware zugeschnittenen Stoffe und der nach Maß angefertigten Kreationen. Der für diese Produkte vorgesehene Ausschluss des Widerrufsrechts (siehe Anhang 1) nimmt ihnen nicht die gesetzliche Gewährleistung.

Um diese Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, schreibt der Kunde an [email protected], beschreibt den Mangel und fügt nach Möglichkeit eine Fotografie bei. Die Gesellschaft antwortet schnellstmöglich und übernimmt die Rücksendekosten, wenn der Mangel bestätigt ist.

11.2. Gewährleistung für verdeckte Mängel

Die Gesellschaft haftet für verdeckte Mängel des verkauften Produkts, die es für den vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen Gebrauch so stark mindern, dass der Kunde es nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte (Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs).

Diese Gewährleistung ermöglicht es dem Kunden, der das Vorliegen eines verdeckten Mangels nachweisen kann, die Erstattung des Produkts zu erhalten, sofern es zurückgesandt wird und der Mangel bestätigt ist.

11.3. Haftung

Die Gesellschaft kann in keinem Fall haftbar gemacht werden, wenn die vertraglichen Pflichten aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund nicht oder schlecht erfüllt werden, insbesondere bei der Eingabe seiner Bestellung.

Artikel 12. Personenbezogene Daten

Die Gesellschaft erhebt auf der Website personenbezogene Daten ihrer Kunden, auch mittels Cookies. Die Kunden können Cookies deaktivieren, indem sie den Anweisungen ihres Browsers folgen.

Die von der Gesellschaft erhobenen Daten werden verwendet, um die auf der Website aufgegebenen Bestellungen zu bearbeiten, das Kundenkonto zu verwalten, die Bestellungen auszuwerten und, sofern der Kunde diese Option gewählt hat, ihm Werbezuschriften, Newsletter, Sonderangebote und/oder Informationen über besondere Verkaufsaktionen zuzusenden, es sei denn, der Kunde möchte solche Mitteilungen der Gesellschaft nicht mehr erhalten.

Die Daten des Kunden werden von der Gesellschaft vertraulich aufbewahrt.

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO) und dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten in der Fassung des Gesetzes Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 und der Verordnung Nr. 2018-1125 vom 12. Dezember 2018 hat der Kunde ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit sowie ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Widerspruch und das Recht, Anweisungen zum Umgang mit seinen Daten nach seinem Tod zu erteilen. Der Kunde kann außerdem Beschwerde bei der französischen Datenschutzbehörde (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr, einlegen.

Im Rahmen der Umsetzung der Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016, in Kraft getreten am 25. Mai 2018, informiert die Gesellschaft ihre Kunden darüber, dass die personenbezogenen Daten, die sie besitzt und die für ihre Verwaltung erforderlich sind, folgende sind:

Name,
Vorname,
Geburtsdatum,
Rechnungs- und Lieferanschrift,
E-Mail-Adresse,
Telefonnummer.

Der Kunde kann jederzeit die Berichtigung und/oder die Löschung aller oder eines Teils dieser Daten verlangen, indem er per E-Mail an [email protected] oder per Post an folgende Anschrift schreibt: L'Atelier d'Emeline, 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Frankreich.

Die Kunden können außerdem sämtliche auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten über ihr Kundenkonto abrufen.

Da die Gesellschaft insoweit Zugang zu personenbezogenen Daten hat, erklärt sie, die Vertraulichkeit dieser Daten anzuerkennen.

Gemäß den Artikeln 34 und 35 des geänderten französischen Gesetzes vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten sowie den Artikeln 32 bis 35 der Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016 verpflichtet sich die Gesellschaft daher, alle Vorkehrungen zu treffen, um die Vertraulichkeit der Informationen zu schützen, zu denen sie Zugang hat, und insbesondere zu verhindern, dass sie an Personen weitergegeben werden, die zum Empfang dieser Informationen nicht ausdrücklich befugt sind.

Die Gesellschaft verpflichtet sich:

die Daten nicht zu anderen als den hierin vorgesehenen Zwecken zu verwenden;
diese Daten nur an Personen weiterzugeben, die aufgrund ihrer Aufgaben ordnungsgemäß befugt sind, sie zu erhalten, gleich ob es sich um private, öffentliche, natürliche oder juristische Personen handelt;
keine Kopie dieser Daten anzufertigen, es sei denn, dies ist zur Erfüllung der vorliegenden Bedingungen erforderlich;
alle Maßnahmen zu ergreifen, um eine zweckwidrige oder betrügerische Verwendung dieser Daten zu verhindern;
alle Vorkehrungen zu treffen, um die physische und logische Sicherheit dieser Daten zu wahren;
sicherzustellen, dass für die Übermittlung dieser Daten ausschließlich gesicherte Kommunikationsmittel verwendet werden;
im Falle der Auflösung die Daten, die Dateien und jeden Informationsträger zu diesen Daten vollständig zurückzugeben.

Diese Vertraulichkeitsverpflichtung bleibt zeitlich unbegrenzt wirksam, soweit sie die Verwendung und die Weitergabe personenbezogener Daten betrifft.

Artikel 13. Reklamationen

Jede Reklamation des Kunden ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: L'Atelier d'Emeline, 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Frankreich, oder an die E-Mail-Adresse: [email protected]

Artikel 14. Geistiges Eigentum

Alle Bestandteile der Website sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht und das Patentrecht geschützt.

Alle Bild- und Tonbestandteile der Website, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch das Urheberrecht, das Markenrecht und/oder das Patentrecht geschützt.

Diese Bestandteile sind ausschließliches Eigentum der Gesellschaft.

Die Gesellschaft ist Inhaberin aller Bestandteile der Marke Atelier d'Emeline sowie der Marke L'Atelier d'Emeline.

Wer eine Website betreibt und einen direkten Hyperlink auf die Website setzen möchte, muss die Gesellschaft schriftlich um Erlaubnis bitten.

Diese Erlaubnis wird keinesfalls endgültig erteilt. Der Link ist auf Verlangen der Gesellschaft zu entfernen.

Ferner wird darauf hingewiesen, dass die Gesellschaft die Websites, die unmittelbar oder mittelbar mit der Website verlinkt sind, nicht kontrolliert. Sie schließt daher jede Haftung für die dort veröffentlichten Informationen aus. Links zu Websites Dritter werden nur zu Hinweiszwecken bereitgestellt; für deren Inhalt wird keine Gewähr übernommen.

Artikel 15. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Gesellschaft behält sich die Möglichkeit vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten für jede Bestellung die am Tag der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die letzte Aktualisierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgte am 31. Juli 2026.

Artikel 16. Anwendbares Recht, Streitbeilegung und Gerichtsstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Beziehungen zwischen dem Kunden und der Gesellschaft unterliegen französischem Recht. Ist der Kunde jedoch Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Staat der Europäischen Union, so darf ihm diese Rechtswahl nicht den Schutz entziehen, den ihm die zwingenden Vorschriften des Rechts seines Wohnsitzstaats gewähren.

Bei Schwierigkeiten wird der Kunde gebeten, sich zunächst unter [email protected] an die Gesellschaft zu wenden: Die weitaus meisten Fälle lassen sich auf diesem Weg ohne Verfahren klären.

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs über das Verfahren der Verbraucherstreitbeilegung hat der Kunde, nachdem er sich an die Gesellschaft gewandt hat und keine ihn zufriedenstellende Antwort erhalten hat, die Möglichkeit, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren bei folgender Stelle einzuleiten:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Tél. : 01 89 47 00 14
Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Courriel : [email protected]

Die Anrufung der Schlichtungsstelle ist für den Kunden kostenlos. Sein Antrag ist innerhalb eines (1) Jahres nach der schriftlichen Beschwerde an die Gesellschaft zu stellen (Artikel L612-1 und R612-2 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann die Streitigkeit vor die zuständigen Gerichte gebracht werden. Der Verbraucherkunde kann nach seiner Wahl eines der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht des Ortes anrufen, an dem er bei Vertragsschluss oder bei Eintritt des schädigenden Ereignisses wohnte (Artikel R631-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Hat der Kunde seinen Wohnsitz in einem anderen Staat der Europäischen Union, kann er auch die Gerichte seines Wohnsitzstaats anrufen.

Anhang 1. Widerrufsbelehrung

Grundsatz des Widerrufs

Der Kunde hat grundsätzlich das Recht, das Produkt an die Gesellschaft oder an eine von ihr benannte Person unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung zurückzusenden oder zurückzugeben.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist endet vierzehn (14) Kalendertage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, das Produkt in Besitz nimmt.

Hat der Kunde mehrere Produkte im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die zu mehreren Lieferungen führt (oder ein einzelnes Produkt bestellt, das in mehreren Teilsendungen geliefert wird), so endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Kalendertage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, das zuletzt gelieferte Produkt in Besitz nimmt.

Mitteilung des Widerrufs

Er kann auch das nachstehende Formular verwenden:

Widerrufsformular

An: L'Atelier d'Emeline, 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Frankreich.

E-Mail-Adresse der Gesellschaft: [email protected]

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf des nachstehenden PRODUKTS:

Artikelnummer des Produkts :

Rechnungsnummer :

Nummer des Bestellscheins :

- Bestellt am [____________] / erhalten am [________________]

- Verwendetes Zahlungsmittel :

- Name des Kunden und gegebenenfalls des Empfängers der Bestellung :

- Anschrift des Kunden :

- Lieferanschrift :

- Unterschrift des Kunden (außer bei Übermittlung per E-Mail)

- Datum :

Zur Wahrung der Widerrufsfrist muss der Kunde seine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Die Gesellschaft nimmt die Erstattung mit demselben Zahlungsmittel vor, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde vereinbart ausdrücklich etwas anderes; in keinem Fall entstehen dem Kunden durch diese Erstattung Kosten.

Rücksendemodalitäten

Der Kunde muss die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn (14) Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, zurücksenden an: L'Atelier d'Emeline, 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Frankreich.

Die Frist gilt als gewahrt, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurücksendet; maßgeblich ist der Poststempel.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Zustand der zurückgesandten Ware

Das Produkt ist gemäß den Anweisungen des Verkäufers zurückzusenden und muss insbesondere sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten.

Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen anderen Umgang als den zurückzuführen ist, der zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise dieses Produkts notwendig ist. Mit anderen Worten: Der Kunde darf das Produkt prüfen, kann aber haftbar gemacht werden, wenn er darüber hinausgehende Handlungen vornimmt.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

Lieferung von Waren, die nach Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
Lieferung von Waren, die nach ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden,
Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, nämlich die von der Gesellschaft vom Umtausch und von der Rücknahme ausgeschlossenen Produkte (siehe Artikel 8), oder deren Versiegelung nach der Lieferung vom Kunden entfernt wurde.