Note legali

Condizioni generali di vendita

Note legali

Editore del sito: L'Atelier d'Emeline, impresa individuale.
Sede legale: 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Francia.
SIRET: 891 880 940 00020.
Direttrice della pubblicazione: Emeline Talleux.
IVA non applicabile, articolo 293 B del codice generale delle imposte francese.
Contatto: [email protected]

Hosting: OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia.

Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in francese. Solo la versione francese ha valore contrattuale ; qualsiasi traduzione è fornita a titolo di cortesia e non impegna il venditore in caso di divergenza.

Le informazioni pratiche sono già disponibili in italiano: Spedizioni, Pagamento sicuro, Condizioni di annullamento, Informativa sulla privacy. Per qualsiasi domanda sulle presenti condizioni, scrivi a [email protected] : ti rispondiamo volentieri nella tua lingua.

Preambolo

Le presenti condizioni generali di vendita sono stipulate, da un lato, dall'impresa « L'Atelier d'Emeline », impresa individuale iscritta con il numero SIRET 891 880 940 00020, con sede legale in 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Francia, di seguito denominata « la Società » e, dall'altro, da qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito internet www.atelier-emeline.fr, di seguito denominata « il Cliente ».

Le presenti condizioni generali di vendita si rivolgono ai consumatori e si applicano a tutte le vendite e le prestazioni effettuate a partire dal sito di vendita www.atelier-emeline.fr, di seguito denominato « il Sito ».

Il Cliente è chiaramente informato e riconosce che il Sito si rivolge ai consumatori e che i professionisti devono contattare il servizio commerciale della Società per beneficiare di condizioni contrattuali distinte. Il Cliente può contattare il servizio commerciale della Società per posta elettronica al seguente indirizzo: [email protected]

Articolo 1. Oggetto del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di stabilire le disposizioni contrattuali applicabili tra la Società e il Cliente, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il Sito. L'acquisto di un bene o di un servizio attraverso il Sito comporta l'accettazione senza riserve, da parte del Cliente, delle presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 2. Caratteristiche dei prodotti in vendita

La Società si impegna a presentare le caratteristiche essenziali dei prodotti proposti in vendita.

Il Cliente si impegna a leggere attentamente queste informazioni prima di effettuare un ordine sul Sito. Salvo espressa indicazione contraria sul Sito, tutti i prodotti venduti dalla Società sono nuovi e conformi alla legislazione europea in vigore e alle norme applicabili in Francia. I prodotti proposti in vendita sono quelli che figurano nel catalogo pubblicato sul Sito nel giorno in cui il Cliente consulta il Sito.

I prodotti proposti in vendita sono descritti e presentati con la maggiore esattezza possibile. In caso di errore o di omissione in questa presentazione, la responsabilità della Società non potrà essere chiamata in causa. Le fotografie e i testi che illustrano i prodotti hanno un valore puramente indicativo e non rientrano nell'ambito contrattuale. La Società si riserva il diritto di modificare il proprio catalogo senza preavviso.

I prodotti sono proposti in vendita nei limiti delle scorte disponibili. L'indisponibilità di un prodotto è in linea di principio indicata sulla pagina del prodotto interessato. In caso di errore sulla disponibilità di un prodotto ordinato, la Società ne informa il Cliente per posta elettronica nel più breve tempo possibile. La Società propone allora al Cliente:

di spedire tutti i prodotti dell'ordine insieme, non appena i prodotti esauriti saranno nuovamente disponibili;
oppure di spedire da solo il prodotto esaurito non appena sarà disponibile;
oppure di annullare l'ordine dei prodotti indisponibili. Il Cliente otterrà il rimborso integrale di tutte le somme versate per i prodotti indisponibili al più tardi entro quattordici (14) giorni dall'annullamento.

Articolo 3. Zona geografica

La vendita online dei prodotti presentati sul Sito è aperta ai Clienti residenti:

in Francia metropolitana,
in Belgio,
in Lussemburgo,
in Svizzera,
in Italia,
in Spagna,
in Portogallo.

Poiché la Svizzera non fa parte dell'Unione europea, i pacchi spediti in questo paese sono soggetti alle formalità doganali locali: l'IVA svizzera e le eventuali spese di pratica sono richieste al destinatario al momento della consegna e restano a suo carico. Per qualsiasi altra destinazione, compresi i Dipartimenti e Territori francesi d'Oltremare, il Cliente può richiedere un preventivo all'indirizzo [email protected]

Articolo 4. Prezzi

I prezzi applicabili ai prodotti che figurano nel catalogo del Sito sono indicati in euro (€). IVA non applicabile, articolo 293 B del codice generale delle imposte francese: nessuna IVA viene fatturata sugli ordini e nessuna IVA può essere recuperata dal Cliente. La Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine è l'unico applicabile al Cliente. I prezzi indicati comprendono le spese di gestione degli ordini.

Le spese di trasporto e di spedizione sono a carico del Cliente, salvo in caso di acquisto pari o superiore a sessanta (60) euro (€). In tal caso la consegna è offerta unicamente in Francia metropolitana, nel limite di un pacco di 10 kg; oltre tale peso sarà richiesto un contributo supplementare. Questa offerta non si applica alle consegne al di fuori della Francia metropolitana.

Modalità di spedizione specifiche potranno tuttavia essere oggetto di un'offerta tariffaria distinta.

Per qualsiasi consegna al di fuori della Francia metropolitana, le eventuali spese doganali o imposte locali restano a carico del destinatario.

Articolo 5. Ordini

Per poter acquistare un prodotto sul Sito, il Cliente deve avere almeno diciotto (18) anni e disporre della capacità legale oppure, se minorenne, essere in grado di dimostrare l'accordo dei propri rappresentanti legali.

Al Cliente sarà chiesto di fornire le informazioni che permettono di identificarlo, compilando il modulo disponibile sul Sito. Il segno (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del Cliente sia trattato dalla Società.

Le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'ordine devono essere complete, esatte e aggiornate. In caso di errore nell'indicazione dei recapiti, la Società non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare il pacco. La Società si riserva il diritto di chiedere al Cliente di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la propria identità e le informazioni comunicate.

5.1. Processo d'ordine

Gli ordini di prodotti sono effettuati direttamente sul Sito. Per effettuare un ordine, il Cliente deve seguire le tappe descritte qui di seguito:

scelta dei prodotti e aggiunta al carrello,
conferma del contenuto del carrello,
identificazione sul Sito e/o registrazione nella scheda di identificazione, nella quale indicherà tutti i recapiti richiesti,
scelta della modalità di consegna,
scelta della modalità di pagamento e accettazione delle condizioni generali di vendita,
conferma del pagamento.

5.2. Scelta dei prodotti e aggiunta al carrello

Il Cliente dovrà selezionare i prodotti di sua scelta cliccando sui prodotti interessati e scegliendo le caratteristiche e le quantità desiderate. Una volta selezionato, il prodotto viene inserito nel carrello del Cliente. Quest'ultimo può poi aggiungere al proprio carrello tutti i prodotti che desidera.

5.3. Conferma del contenuto del carrello

Una volta selezionati i prodotti e inseriti nel carrello, il Cliente deve cliccare sul carrello e verificare che il contenuto del suo ordine sia corretto. Se non l'ha ancora fatto, gli sarà poi chiesto di identificarsi o di registrarsi.

Una volta che il Cliente avrà confermato il contenuto del carrello e si sarà identificato o registrato, gli verrà mostrato un modulo online compilato automaticamente che riepiloga il prezzo e, se del caso, le spese di consegna.

5.4. Pagamento e accettazione delle condizioni generali di vendita

Al Cliente viene chiesto di verificare il contenuto del proprio ordine (compresi la quantità, le caratteristiche e i codici dei prodotti ordinati, l'indirizzo di fatturazione, la modalità di pagamento e il prezzo) prima di confermarlo.

Il Cliente può quindi procedere al pagamento dei prodotti seguendo le istruzioni riportate sul Sito e fornire tutte le informazioni necessarie alla fatturazione e alla consegna dei prodotti.

5.5. Scelta della modalità di consegna

Il Cliente deve inoltre selezionare la modalità di consegna scelta. La Società propone due modalità di consegna dei propri prodotti:

Punto di ritiro:

per la Francia metropolitana,
per il Belgio,
per il Lussemburgo,
per l'Italia,
per la Spagna,
per il Portogallo.

Consegna a domicilio, con o senza ricevuta di ritorno:

in Francia metropolitana,
in Belgio,
in Lussemburgo,
in Svizzera,
in Italia,
in Spagna,
in Portogallo,
nelle altre destinazioni, previa elaborazione di un preventivo come previsto all'articolo 3.

La Società utilizza i seguenti servizi di trasporto: Mondial Relay, Shop2shop by Chronopost e Colissimo.

Le spese di consegna corrispondenti alla modalità di consegna scelta sono a carico del Cliente e corrispondono alle tariffe in vigore praticate dal vettore conformemente alle sue condizioni generali di vendita, oltre alle spese di preparazione.

Una volta spedito il pacco, la Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi legati all'organizzazione dei vettori scelti.

Il Cliente è tenuto a seguire l'instradamento del proprio pacco con il numero di tracciabilità che gli sarà stato fornito.

Di conseguenza, se il Cliente per omissione o negligenza non ritira il pacco consegnatogli dal vettore entro i termini previsti, il pacco sarà rispedito alla Società.

Pertanto, se il Cliente desidera che il pacco gli venga nuovamente inviato dalla Società, viene informato che le spese di consegna corrispondenti a tale spedizione gli saranno fatturate dalla Società.

5.6. Conferma e ricevuta dell'ordine

Una volta completate tutte le tappe descritte sopra, sul Sito compare una pagina che accusa ricevuta dell'ordine del Cliente. Una copia della ricevuta dell'ordine viene automaticamente inviata al Cliente per posta elettronica, a condizione che l'indirizzo di posta elettronica comunicato tramite il modulo di registrazione sia corretto. La Società non invia alcuna conferma d'ordine per posta ordinaria o via fax.

5.7. Fatturazione

Durante la procedura d'ordine, il Cliente dovrà inserire le informazioni necessarie alla fatturazione (il segno (*) indicherà i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del Cliente sia trattato dalla Società).

Né il buono d'ordine che il Cliente compila online, né la ricevuta dell'ordine che la Società invia al Cliente per posta elettronica costituiscono una fattura. Qualunque sia la modalità d'ordine o di pagamento utilizzata, il Cliente riceverà la fattura per e-mail, a condizione che l'indirizzo di posta elettronica comunicato tramite il modulo di registrazione sia corretto. Potrà inoltre consultarla in qualsiasi momento sul Sito, nel proprio account, nella scheda « Cronologia e dettagli dei miei ordini ». Per qualsiasi richiesta di fattura cartacea successiva all'ordine, l'invio sarà fatturato 5 € al Cliente.

Articolo 6. Pagamento

6.1. Modalità di pagamento

Il Cliente può pagare i propri prodotti online sul Sito secondo le modalità proposte dalla Società, ossia:

carta di pagamento,
PayPal,
bonifico bancario.

Il Cliente garantisce alla Società di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento scelta.

La Società adotterà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online nell'ambito del pagamento online sul Sito.

6.2. Data del pagamento

In caso di pagamento unico con carta di credito, il conto del Cliente sarà addebitato al momento dell'ordine di prodotti effettuato sul Sito.

6.3. Ritardo o rifiuto di pagamento

Nel caso in cui, per qualsiasi motivo — opposizione, rifiuto o altro —, la trasmissione del flusso di denaro dovuto dal Cliente risultasse impossibile, l'ordine sarà annullato e la vendita automaticamente risolta.

Articolo 7. Spedizione e tempi di consegna

Gli ordini sono preparati dalla Società il lunedì, il martedì, il mercoledì, il giovedì e il venerdì (esclusi i fine settimana e i giorni festivi), fatti salvi vincoli particolari indipendenti dalla sua volontà e la conferma del pagamento.

I tempi di consegna sono indicati a titolo puramente indicativo e ti informiamo che non abbiamo alcun controllo sugli eventuali ritardi legati all'organizzazione dei nostri vettori.

I pacchi sono consegnati all'indirizzo di consegna indicato durante la procedura d'ordine (cfr. articolo 5.1).

Le spese di spedizione sono calcolate in funzione della modalità di consegna scelta. L'importo di tali spese sarà dovuto dal Cliente in aggiunta al prezzo dei prodotti.

Il Cliente è invitato a segnalare la mancata ricezione del suo ordine il prima possibile, e se possibile entro trenta (30) giorni dalla data di spedizione, per e-mail all'indirizzo: [email protected], affinché la Società possa aprire un'indagine presso il vettore. Tale termine è indicativo: non priva il Cliente di alcuno dei diritti che gli spettano per legge, e in particolare non della facoltà di risolvere la vendita quando il bene non è stato consegnato (articoli L216-6 e L216-7 del codice del consumo francese).

Articolo 8. Condizioni di reso, cambio e rimborso

8.1. Recesso del Cliente

Il Cliente dispone in linea di principio del diritto di rispedire o restituire il prodotto alla Società entro un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, prende fisicamente possesso del prodotto.

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente deve notificare la propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione priva di ambiguità inviata per iscritto al seguente indirizzo: L'Atelier d'Emeline, 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Francia, oppure all'indirizzo di posta elettronica [email protected]

Il Cliente dovrà in ogni caso rispedire il bene, al più tardi quattordici (14) giorni dopo la comunicazione della propria decisione di recedere dal presente contratto, a: L'Atelier d'Emeline, 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Francia.

Tale termine si considera rispettato se il Cliente rispedisce il bene prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni, facendo fede il timbro postale.

Il Cliente è invitato a restituire i prodotti nella loro confezione d'origine e nello stato in cui li ha ricevuti. Conformemente all'articolo L221-23 del codice del consumo francese, la sua responsabilità è chiamata in causa solo per il deprezzamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento: l'assenza della confezione d'origine non osta, di per sé, al rimborso.

La Società non si fa carico del reso dei prodotti.

Il Cliente dovrà conservare la prova del deposito del pacco presso il prestatore incaricato del reso. In assenza di tale prova, nessun cambio o rimborso potrà essere effettuato in caso di smarrimento del pacco.

In caso di recesso da parte del Cliente, la Società si impegna a rimborsare la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso al più tardi entro quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno in cui la Società è informata della volontà del Cliente di recedere.

La Società può differire il rimborso fino al ricevimento del bene o fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova di spedizione del bene, tenendo conto della data del primo di questi due fatti.

8.2. Prodotti per l'igiene

Per i prodotti contrassegnati dalla frase « per motivi di igiene, questo prodotto non è né ripreso né cambiato », la Società non accetterà il reso di tali prodotti.

8.3. Cambiare un articolo

La Società non propone il cambio standard. Per una nuova dimensione o un altro colore, il Cliente deve effettuare un nuovo ordine sul Sito.

8.4. Prodotti danneggiati o difettosi

Qualsiasi anomalia constatata (articolo mancante, pacco danneggiato, articolo rotto, ecc.) deve essere segnalata alla Società il prima possibile, e se possibile entro tre (3) giorni dal ricevimento, affinché sia possibile esercitare un ricorso presso il vettore. Tale termine è indicativo: non priva il Cliente né della garanzia legale di conformità né della garanzia per vizi occulti previste all'articolo 11.

Il Cliente è tenuto a verificare il buono stato degli articoli consegnati.

Se i prodotti ricevuti sono danneggiati o difettosi, il Cliente deve inviare immagini (fotografie) a prova del difetto o dei difetti.

Dopo la conferma del difetto dell'articolo da parte della Società, il Cliente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del prodotto, alle condizioni dell'articolo 11.1. Se nessuna di queste due soluzioni è possibile, o se non viene attuata entro un termine di trenta (30) giorni, il Cliente può ottenere una riduzione del prezzo o il rimborso del prodotto contro la sua restituzione. Un buono d'acquisto può essere proposto solo in aggiunta, e soltanto se il Cliente lo accetta espressamente.

Articolo 9. Prova e archiviazione

Qualsiasi contratto concluso con il Cliente corrispondente a un ordine di importo superiore a 120 euro sarà archiviato dalla Società per una durata di dieci (10) anni conformemente all'articolo L. 213-1 del codice del consumo francese.

La Società accetta di archiviare tali informazioni al fine di garantire un monitoraggio delle transazioni e di produrre una copia del contratto su richiesta del Cliente.

Articolo 10. Clausola di riserva di proprietà

La Società resta proprietaria dei prodotti consegnati fino al loro completo pagamento da parte del Cliente. Le disposizioni di cui sopra non ostano al trasferimento al Cliente, al momento del ricevimento da parte sua o da parte di un terzo da lui designato diverso dal vettore, dei rischi di perdita o di danneggiamento dei prodotti oggetto della riserva di proprietà, nonché dei rischi di danno che essi potrebbero causare.

Articolo 11. Garanzie e responsabilità

11.1. Garanzia legale di conformità

La Società è tenuta a consegnare un prodotto conforme a quanto annunciato: conforme alla sua descrizione, idoneo all'uso atteso da un prodotto simile e dotato delle qualità che un'acquirente può legittimamente attendersi in base alle fotografie e ai testi pubblicati sul Sito.

Questa garanzia è la garanzia legale di conformità. È gratuita e si applica di pieno diritto, senza che il Cliente debba richiederla. Si aggiunge alle eventuali garanzie commerciali e non le sostituisce.

Durata: il Cliente dispone di due (2) anni a decorrere dalla consegna per avvalersi di questa garanzia (articolo L217-3 del codice del consumo francese).

Onere della prova: un difetto che compare entro ventiquattro (24) mesi dalla consegna si presume esistente già al momento della consegna. Spetta alla Società dimostrare il contrario, e non al Cliente provare l'origine del difetto (articolo L217-7 del codice del consumo francese).

Ciò che il Cliente può chiedere: la riparazione o la sostituzione del prodotto, a sua scelta. Se nessuna di queste due soluzioni è possibile, o se non viene attuata entro un termine di trenta (30) giorni, il Cliente può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione della vendita, ossia il rimborso del prodotto contro la sua restituzione (articoli da L217-8 a L217-14 del codice del consumo francese).

Se il prodotto viene riparato, la garanzia legale di conformità è prorogata di sei (6) mesi. Se viene sostituito, un nuovo termine di due anni decorre dalla consegna del prodotto sostitutivo (articolo L217-13 del codice del consumo francese).

Questa garanzia si applica a tutti i prodotti venduti sul Sito, compresi i tessuti tagliati al metro e le creazioni realizzate su misura. L'esclusione del diritto di recesso prevista per questi prodotti (vedi l'allegato 1) non li priva della garanzia legale.

Per avvalersi di questa garanzia, il Cliente scrive a [email protected] descrivendo il difetto e allegando se possibile una fotografia. La Società risponde nel più breve tempo possibile e si fa carico delle spese di reso quando il difetto è accertato.

11.2. Garanzia per vizi occulti

La Società è tenuta alla garanzia per i vizi occulti del prodotto venduto che lo rendono inidoneo all'uso al quale è destinato, o che diminuiscono tale uso a tal punto che il Cliente non lo avrebbe acquistato, o ne avrebbe dato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza (articolo 1641 del codice civile francese).

Questa garanzia consente al Cliente che può provare l'esistenza di un vizio occulto di ottenere il rimborso del prodotto se esso viene restituito e il vizio è accertato.

11.3. Responsabilità

La responsabilità della Società non potrà in alcun caso essere chiamata in causa in caso di inadempimento o di cattiva esecuzione degli obblighi contrattuali imputabile al Cliente, in particolare al momento dell'inserimento del suo ordine.

Articolo 12. Dati personali

La Società raccoglie sul Sito dati personali riguardanti i propri Clienti, anche tramite cookie. I Clienti possono disattivare i cookie seguendo le istruzioni fornite dal loro browser.

I dati raccolti dalla Società sono utilizzati per trattare gli ordini effettuati sul Sito, gestire l'account del Cliente, analizzare gli ordini e, se il Cliente ha scelto questa opzione, inviargli comunicazioni di prospezione commerciale, newsletter, offerte promozionali e/o informazioni su vendite speciali, salvo che il Cliente non desideri più ricevere tali comunicazioni da parte della Società.

I dati del Cliente sono conservati in modo riservato dalla Società.

Conformemente al regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione dei dati (GDPR) e alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, nella versione risultante dalla legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018 e dall'ordinanza n. 2018-1125 del 12 dicembre 2018, il Cliente dispone di un diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione e di portabilità dei propri dati, nonché di un diritto di limitazione e di opposizione al trattamento e del diritto di impartire disposizioni sulla sorte dei propri dati dopo il decesso. Il Cliente può inoltre presentare un reclamo all'autorità francese per la protezione dei dati (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Nell'ambito dell'attuazione del regolamento generale sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016, entrato in vigore il 25 maggio 2018, la Società informa i propri Clienti che i dati personali che detiene e che sono necessari alla sua gestione amministrativa sono i seguenti:

cognome,
nome,
data di nascita,
indirizzo postale di fatturazione e di consegna,
indirizzo e-mail,
numero di telefono.

In qualsiasi momento, il Cliente può chiederne la rettifica e/o la cancellazione di tutti o di parte dei dati scrivendo per posta elettronica all'indirizzo: [email protected], oppure inviando una lettera al seguente indirizzo: L'Atelier d'Emeline, 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Francia.

I Clienti possono inoltre recuperare l'insieme dei propri dati personali raccolti sul Sito dal loro account cliente.

A tale titolo, la Società, dovendo accedere a dati di carattere personale, dichiara di riconoscere la riservatezza di tali dati.

Di conseguenza, conformemente agli articoli 34 e 35 della legge francese del 6 gennaio 1978 modificata, relativa all'informatica, agli archivi e alle libertà, nonché agli articoli da 32 a 35 del regolamento generale sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016, la Società si impegna a prendere ogni precauzione al fine di proteggere la riservatezza delle informazioni alle quali ha accesso e, in particolare, a impedire che siano comunicate a persone non espressamente autorizzate a riceverle.

La Società si impegna a:

non utilizzare i dati per finalità diverse da quelle previste dalle presenti condizioni;
non divulgare tali dati se non alle persone debitamente autorizzate, in ragione delle loro funzioni, a riceverne comunicazione, che si tratti di persone private, pubbliche, fisiche o giuridiche;
non effettuare alcuna copia di tali dati, salvo che ciò sia necessario all'esecuzione delle presenti condizioni;
adottare ogni misura al fine di evitare l'uso improprio o fraudolento di tali dati;
prendere ogni precauzione per preservare la sicurezza fisica e logica di tali dati;
assicurarsi che per il trasferimento di tali dati siano utilizzati soltanto mezzi di comunicazione sicuri;
restituire integralmente i dati, i file informatici e ogni supporto di informazione relativo a tali dati in caso di scioglimento.

Questo impegno di riservatezza resterà efficace, senza limiti di durata, in quanto riguarda l'utilizzo e la comunicazione di dati di carattere personale.

Articolo 13. Reclami

Qualsiasi reclamo del Cliente dovrà essere trasmesso per iscritto al seguente indirizzo: L'Atelier d'Emeline, 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Francia, oppure all'indirizzo e-mail: [email protected]

Articolo 14. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e dei brevetti.

Tutti gli elementi visivi e sonori del Sito, compresa la tecnologia sottostante utilizzata, sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi e/o dei brevetti.

Tali elementi sono di proprietà esclusiva della Società.

La Società è proprietaria di tutti gli elementi del marchio Atelier d'Emeline e del marchio L'Atelier d'Emeline.

Chiunque pubblichi un sito web e desideri creare un collegamento ipertestuale diretto verso il Sito deve chiedere l'autorizzazione della Società per iscritto.

Tale autorizzazione non sarà in alcun caso concessa in modo definitivo. Il collegamento dovrà essere rimosso su richiesta della Società.

Si precisa inoltre che la Società non controlla i siti web direttamente o indirettamente collegati al Sito. Di conseguenza, essa esclude ogni responsabilità a titolo delle informazioni che vi sono pubblicate. I collegamenti verso siti web di terzi sono forniti a titolo puramente indicativo e non viene fornita alcuna garanzia quanto al loro contenuto.

Articolo 15. Modifica delle condizioni generali di vendita

La Società si riserva la possibilità di adattare o di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, a ogni ordine si applicheranno le condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine.

L'ultimo aggiornamento delle condizioni generali di vendita è avvenuto il 31 luglio 2026.

Articolo 16. Legge applicabile, mediazione e foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita, così come i rapporti tra il Cliente e la Società, sono disciplinati dal diritto francese. Tuttavia, quando il Cliente è un consumatore residente in un altro Stato dell'Unione europea, tale scelta non può privarlo della protezione che gli assicurano le disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza.

In caso di difficoltà, il Cliente è invitato a contattare in primo luogo la Società all'indirizzo [email protected] : la grande maggioranza delle situazioni si risolve così, senza procedura.

Conformemente alle disposizioni del codice del consumo francese relative al processo di mediazione delle controversie di consumo, dopo aver interpellato la Società e in mancanza di una risposta soddisfacente, il Cliente ha la possibilità di ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione del consumo presso:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Tél. : 01 89 47 00 14
Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Courriel : [email protected]

Il ricorso al mediatore è gratuito per il Cliente. La sua domanda deve essere presentata entro un (1) anno dal reclamo scritto inviato alla Società (articoli L612-1 e R612-2 del codice del consumo francese).

In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia può essere portata davanti ai tribunali competenti. Il Cliente consumatore può adire, a sua scelta, uno dei fori territorialmente competenti in virtù del codice di procedura civile francese oppure il foro del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso (articolo R631-3 del codice del consumo francese). Quando il Cliente risiede in un altro Stato dell'Unione europea, può anche adire i tribunali del suo paese di residenza.

Allegato 1. Politica di recesso

Principio di recesso

Il Cliente dispone in linea di principio del diritto di rispedire o restituire il prodotto alla Società o a una persona da essa designata, senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della propria decisione di recedere.

Termine di recesso

Il termine di recesso scade quattordici (14) giorni di calendario dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, prende fisicamente possesso del prodotto.

Nel caso in cui il Cliente abbia ordinato più prodotti con un unico ordine che dia luogo a più consegne (o nel caso di un ordine di un solo prodotto consegnato in più lotti), il termine di recesso scadrà quattordici (14) giorni di calendario dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal Cliente, prende fisicamente possesso dell'ultimo prodotto consegnato.

Notifica del diritto di recesso

Può anche utilizzare il modulo qui sotto:

Modulo di recesso

All'attenzione di: L'Atelier d'Emeline, 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Francia.

Indirizzo di posta elettronica della Società: [email protected]

Con la presente ti notifico il mio recesso dal contratto avente per oggetto la vendita del PRODOTTO qui di seguito:

Codice del prodotto :

N. della fattura :

N. del buono d'ordine :

- Ordinato il [____________] / ricevuto il [________________]

- Modalità di pagamento utilizzata :

- Nome del Cliente e, se del caso, del beneficiario dell'ordine :

- Indirizzo del Cliente :

- Indirizzo di consegna :

- Firma del Cliente (salvo in caso di trasmissione per e-mail)

- Data :

Affinché il termine di recesso sia rispettato, il Cliente deve trasmettere la propria comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Effetti del recesso

La Società procederà al rimborso utilizzando la stessa modalità di pagamento che il Cliente avrà utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente convenga espressamente una modalità diversa; in ogni caso, tale rimborso non comporterà spese per il Cliente.

Modalità di reso

Il Cliente dovrà, senza indebito ritardo e in ogni caso al più tardi quattordici (14) giorni dopo la comunicazione della propria decisione di recedere dal presente contratto, rispedire il bene a: L'Atelier d'Emeline, 7 bis place Saint Pierre, 33770 Salles, Francia.

Tale termine si considera rispettato se il Cliente rispedisce il bene prima della scadenza del termine di quattordici giorni, facendo fede il timbro postale.

Spese di reso

Il Cliente dovrà farsi carico delle spese dirette di rispedizione del bene.

Stato del bene restituito

Il prodotto deve essere restituito seguendo le istruzioni del venditore e comprendere in particolare tutti gli accessori consegnati.

La responsabilità del Cliente è chiamata in causa solo per il deprezzamento del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del prodotto. In altri termini, il Cliente ha la possibilità di provare il prodotto, ma la sua responsabilità potrà essere chiamata in causa se effettua manipolazioni diverse da quelle necessarie.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nelle seguenti ipotesi:

fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati,
fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente,
fornitura di beni che, per loro natura, sono mescolati in modo inseparabile ad altri articoli,
fornitura di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, ossia i prodotti né ripresi né cambiati dalla Società (vedi articolo 8), o che sono stati dissigillati dal Cliente dopo la consegna.