Spedizioni
Preparazione del tuo ordine
Gli ordini vengono preparati in laboratorio dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Il tuo pacco parte entro tre giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Ogni ordine è imballato a mano: i tessuti vengono piegati, le creazioni protette e il pacco scelto della misura giusta. Appena viene affidato al corriere, ricevi un'e-mail con il numero di tracciamento.
Metodi di spedizione
Al momento dell'ordine ti vengono proposti tre corrieri. La scelta dipende dal paese di consegna.
- Colissimo, il servizio delle Poste francesi, a domicilio o in punto di ritiro, verso tutti i paesi serviti.
- Mondial Relay, in punto di ritiro, verso Francia, Belgio, Lussemburgo, Italia, Spagna e Portogallo.
- Shop2Shop by Chronopost, in punto di ritiro, solo in Francia.
Paesi serviti e tempi
I tempi indicati qui sotto decorrono dalla spedizione del pacco e si aggiungono quindi ai tre giorni lavorativi di preparazione.
- Francia: 2-3 giorni lavorativi, con Colissimo, Mondial Relay o Shop2Shop.
- Belgio, Lussemburgo, Italia, Spagna e Portogallo: 5-8 giorni lavorativi, con Colissimo o Mondial Relay.
- Svizzera: 5-8 giorni lavorativi, con Colissimo.
Sono tempi indicativi. Una volta affidato il pacco al corriere, il suo tragitto non dipende più dal laboratorio.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono dal peso totale del tuo ordine e dal metodo scelto. L'importo esatto compare nel carrello, prima del pagamento, e non vi aggiungiamo alcun margine: sono le tariffe dei corrieri.
Raggruppare gli articoli in un unico ordine conviene quindi sempre di più che farne diversi. Due ordini separati non possono essere riuniti in un solo pacco e ciascuno viene fatturato per conto suo.
Seguire e ricevere il pacco
Il link di tracciamento ti permette di sapere in ogni momento dove si trova il pacco. Se hai scelto un punto di ritiro, ricordati di ritirarlo entro il termine indicato dal corriere: passato quel termine, il pacco torna in laboratorio. Ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione, le cui spese restano a tuo carico.
Se non hai ricevuto nulla, scrivici a [email protected] entro trenta giorni lavorativi dalla spedizione e apriremo una ricerca presso il corriere.
Spedizioni in Svizzera
La Svizzera non fa parte dell'Unione europea. I pacchi sono quindi soggetti alle formalità doganali del paese: l'IVA svizzera e le eventuali spese di pratica vengono richieste al momento della consegna e restano a carico del destinatario. Non sono comprese nei prezzi indicati sul sito.